Stress für den Erfolg, Pt. 1: Wie man mit der Belastung eines kleinen Unternehmens umgeht | Praxis-management | 2018

Stress für den Erfolg, Pt. 1: Wie man mit der Belastung eines kleinen Unternehmens umgeht

Ich habe schon früher geschrieben, dass der wahre Wert, den ich meinen Kunden / Besitzern bringe, nicht technisches Geschäftswissen ist - es hilft jedem von ihnen, effektiv mit den Herausforderungen umzugehen Management und Aufbau eines Service-Geschäfts.

Im Laufe der Jahre habe ich erkannt, dass die vielleicht kritischste dieser Herausforderungen darin besteht, mit dem Stress umzugehen, der mit der Führung eines kleinen Unternehmens einhergeht. Viele Berater fühlen sich von Firmengründungen wegen der Freiheit angezogen, die sie mit ihrem eigenen Geschäft bei der Betreuung ihrer Kunden und bei der Schaffung ihres eigenen Lebensstils haben. Aber diese Freiheit hat ihren Preis: die Verantwortung für ihre Zukunft und die Zukunft ihrer Mitarbeiter und ihrer Kunden; die nahezu unbegrenzte Vielfalt an Möglichkeiten, um ihr Geschäft zu erweitern, von neuen Dienstleistungen über Marketingkanäle bis hin zu Übernahmen; und in den meisten Fällen ein Mangel an Kollegen, um ihre Ideen abzulegen und ihnen zu helfen, Entscheidungen zu treffen.

Ich bin zu der Überzeugung gelangt, dass Kleinunternehmer, wie Besitzer / Berater, besonders anfällig für Stressüberlastung sind kann dramatische Folgen für ihr Privatleben und ihre Geschäfte haben. Um den Beratern zu helfen, ihren Stress effektiver zu bewältigen, habe ich das Yerkes-Dodson-Stressgesetz und die dazugehörige Human Performance Curve (siehe Abbildung 1, Seite 54) als äußerst wertvoll empfunden. 1907 erstmals veröffentlicht, sind Yerkes 'und Dodsons Vorstellungen über den Zusammenhang zwischen Stresslevel und Performance allgemein bekannt. Nach meiner Erfahrung ist es jedoch viel schwieriger, dieses Wissen in einem kleinen Unternehmen wie einem Beratungsunternehmen anzuwenden. Hier ist ein kurzer Blick darauf, wie wir die Yerkes-Dodson-Belastungskurve nutzen, um den Stress von Firmenbesitzern auf produktivem Niveau zu halten.

Für diejenigen, die mit Yerkes 'und Dodsons Arbeit nicht vertraut sind, hier ein kurzer Überblick. Ihre allgemeine Idee ist, dass, wenn es um körperliche oder geistige Leistung geht, Stress eine gute Sache sein kann, aber zu viel Stress ist es nicht. Psychologen verwenden den Begriff "Erregung" synonym mit "Stress": beide bedeuten alles, was Ihren Adrenalinfluss und Ihre Herzfrequenz erhöht. Wenn es um Leistung geht, ist Stress eine der Faktoren, die einen motivieren, etwas zu tun: zur Arbeit gehen, einen Test machen, einen Golfball schlagen, etc. Sie können potentielle Vorteile wie bezahlte, negative Konsequenzen wie bekommen sein gefeuert, oder interne Laufwerke, um gut zu tun - was auch immer Sie motiviert.

Wie Abbildung 1 grafisch darstellt, steigt der Grad der eigenen Leistung (die Qualität oder die Quantität der eigenen Ergebnisse), wenn der Stresslevel von Null an steigt. aber nur bis zu einem Punkt, an dem wir den klassischen Punkt abnehmender Erträge erreichen. Wenn der Stress weiter ansteigt, beginnt die Performance zu fallen und tut dies auch weiterhin. Diese Kurve fängt die Abwärtsspirale ein, die bei Geschäftseigentümern nur allzu häufig vorkommt: Die Motivation, in kürzerer Zeit mehr zu tun, fordert schließlich seinen Tribut, und sowohl die Quantität als auch die Qualität der Produktion beginnt zu sinken. Viele Geschäftsinhaber reagieren auf ihre sinkende Produktivität, indem sie ihre Anstrengungen verdoppeln, was natürlich nur ihre Stresslevel erhöht, wodurch ihre Produktion weiter fällt. Wenn er nicht kontrolliert wird, kann dieser Teufelskreis auf der Rückseite der Stresskurve zu einer Reihe von schlimmen Folgen führen, darunter Fehlzeiten, Zusammenbrüche, Drogenmissbrauch und Beziehungsprobleme.

Darüber hinaus operieren die Eigentümer / Berater auf der Unterseite der Stresskurve wirkt sich fast immer negativ auf die Mitarbeiter ihrer Firma aus. Manager, die unter zu viel Stress stehen, werden oft überkritisch, selbstbezogen und unempfindlich gegenüber den Bedürfnissen ihrer Mitarbeiter. Sie tendieren dazu, sich zu manövrieren, um ein gewisses Maß an Kontrolle zu erlangen. Folglich erhöhen sie das Stressniveau ihrer Mitarbeiter, was wiederum ihre Mitarbeiter in die Abwärtsspirale der Stresskurve treiben kann, was ihre Abwärtsspirale hervorruft - und ironischerweise sogar noch mehr Arbeit für den bereits überlasteten Eigentümer schafft.

Die schlechte Nachricht ist, dass, sobald Sie auf der Rückseite der Stresskurve sind, es extrem schwierig ist - und sehr schmerzhaft. Oft müssen die Leute "unten anschlagen" und erreichen ihren Bruchpunkt, wo sie einfach aufhören zu versuchen, was ihren Stresslevel zurücksetzt. Dies ist fast nie ein gutes Ergebnis und beinhaltet eine Reihe von Kollateralschäden, sowohl persönlich als auch für das eigene Geschäft.

Die beste Strategie, die ich gefunden habe, um Leute von diesem rutschigen Abhang zu bringen, bevor es zu spät ist, bringt sie zuerst dazu erkenne das Problem. Der Schlüssel ist die Erkenntnis, dass die zunehmenden Anstrengungen negative Ergebnisse liefern. Dies macht es einfacher zu stoppen, was sie tun und etwas anderes versuchen. Das etwas anderes sollte die folgenden Elemente enthalten:

Nimm dir eine Auszeit, um "neu zu starten".
Ja, es ist sehr schwierig, Leute dazu zu bringen, eine Auszeit zu nehmen, wenn ihr Arbeitspensum steigt und ihr Unternehmen zu kämpfen hat. Deshalb müssen die meisten Menschen "den Boden erreichen". Wir nutzen diese Tatsache, um Menschen dazu zu bringen, konstruktive Maßnahmen zu ergreifen, bevor es zu spät ist. Der erste Schritt ist, mindestens ein paar Wochen zu nehmen und irgendwo an einem Strand zu sitzen. Sagen Sie Ihren Kunden, dass Sie weggehen und wann Sie zurückkommen werden. Lassen Sie das iPhone und iPad zu Hause, überprüfen Sie keine E-Mails und gehen Sie wirklich weg. Der Wechsel der Perspektive von nur ein oder zwei Wochen vom Laufband kann das Geschäft retten. Und die Pause, die die Mitarbeiter bekommen, wenn der Besitzer weg ist, kann auch ihre geistige Gesundheit retten.

Bewerten Sie Ihren Leistungsstandard.
Berater werden normalerweise überlastet, weil sie die Gefahren von zu viel Stress nicht verstehen und folglich versuchen, zu viel zu tun. Jetzt wo du gelernt hast, was deine Grenzen sind, ist es Zeit zu lernen, in ihnen zu leben. Das Belastungsniveau eines jeden Menschen ist anders. Ihr Ziel sollte sein, auf der positiven Seite der Belastungskurve zu operieren - und nicht zu nahe an der Spitze, damit Sie ein Polster für kurzfristige Notfälle haben. Das operative Wort hier ist "kurzfristig".

Holen Sie sich ein positives Feedback.
Viele von uns drängen sich selbst, weil wir einen guten Job machen wollen. Das Problem ist, dass wir oft eine Bestätigung brauchen, was ein "guter Job" ist. Wenn Sie in einer Ehe sind, können Sie immer Ihren Ehepartner um Unterstützung bitten. Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, bitten Sie Ihre Mitarbeiter, Ihnen zu sagen, was für eine gute Arbeit Sie gerade tun, fühlt sich ein wenig unheimlich. Aber Sie können Ihre Kunden fragen. Fragen Sie bei Ihren Büroaufenthalten nicht, ob es noch etwas gibt, das Ihre Firma für sie tun kann und ob sie mit dem Service zufrieden sind, den sie bekommen. Um sicherzustellen, dass Sie einen guten Job machen, geben Ihnen regelmäßige Kundenbefragungen ein wertvolles und wahrscheinlich objektiveres Feedback.

Lernen Sie, sich nicht in Ihre eigenen Gedanken zu versenken.
Wenn Sie ein Perfektionist wie ich sind, Du bist wahrscheinlich kein guter Richter darüber, wie du es machst oder was du realistischerweise tun kannst. Dies ist der wahre Vorteil eines Coaches, eines Beraters, eines Unternehmensberaters, eines Kollegen oder eines vertrauenswürdigen Mitarbeiters: jemand, der Ihre Pläne und Projektionen durchführt, um einen objektiven Realitätscheck zu erhalten. Der schwierige Teil wird natürlich sein, zuzuhören. Der Schlüssel besteht darin, sich daran zu erinnern, dass Ihre Tendenz darin besteht, unrealistische Ziele zu übertreiben - also sollten Sie Ihren Vorgesetzten glauben, wenn er vorschlägt, dass Sie es erneut tun.

Das Ziel jedes Managers und Geschäftsinhabers sollte sei es, sich im vorderen Teil der Yerkes-Dodson-Spannungskurve zu halten - und um jeden Preis von der Rückseite fernzubleiben. Für eine gleichbleibend gute Leistung müssen die Eigentümer / Berater sicher hinter ihrem Belastungsspitzenwert bleiben, um die abnehmende Leistungsspirale zu vermeiden. Zu wissen, wo ihre Gefahrenzonen liegen, die Zeichen zu erkennen, wenn sie zu weit gedrängt haben, sich vom Gas zu befreien und das Stressniveau etwas sinken zu lassen, sind vielleicht die wichtigsten Fähigkeiten, die ein Kleinunternehmer haben kann. Erfolgreiche Unternehmen bauen langfristig auf gleichbleibender Leistung - von Eigentümern und Mitarbeitern - auf. Der Schlüssel ist genau die richtige Menge an Stress.

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