The Social Networker | Praxis-management | 2018

The Social Networker

David B. Armstrong
CO-FOUNDER UND WIRTSCHAFTSLEITER, MONUMENT WEALTH MANAGEMENT, LPL FINANCIAL, ALEXANDRIA, VA
WARUM DIE PARTNER DES DENKMAL-WUNDERS IHREN NEUEN WIRELESS FINANCIAL PLANING ROOM RED GEMEINSAM GEMACHTEN: "Wenn Planung über Gedanken, Zusammenarbeit und Kreativität steht, sollten wir sicherstellen, dass der Ort wirklich schreit: "Sie sind hergekommen, um zu arbeiten und zu arbeiten!" "

Wenn David B. Armstrong potenzielle Kunden anspricht, gibt er ihnen ein iPad, das ihm bei der Präsentation seiner Präsentation hilft. ("Es macht das Pitchbook obsolet", sagt er.) Der Eindruck: "Diese Leute sind Early Adopters. Sie denken über den Tellerrand." ")

Armstrong, 43, twittert oft und nervös über Artikel, mit denen er nicht einverstanden ist. ("Wenn ich sage, dass in diesem Artikel alles falsch ist, sagen die Leute: Wow, dieser Typ hat eine Meinung. Lasst uns mehr über diesen Kerl lernen, und sie werden Monument Wealth Management googeln.")

Und er postet regelmäßig seine Blogs auf Facebook. Eine kurze Überschrift auf einem Armstrong-Blog: Stellt sich heraus, "Verleugnung" ist ein Fluss in Ägypten . ("Der Traffic, der von Facebook auf unsere Website kommt, ist astronomisch. Wir haben jetzt fünf wirklich gute Leads, die durch unsere Social-Media- und Digital-Marketing-Bemühungen zu uns gekommen sind.")

Armstrongs Ziel als New Wave-Vermarkter : um die Besucher auf die Website von Monument Wealth Management zu lenken.

"Wenn sie auf die Website kommen und all diese Meinungen und Gedanken sehen, festigt sich für die Menschen, dass Monument Wealth Management ein Vordenker ist. Die Mehrzahl unserer Bemühungen trägt Früchte. Sie lesen auf der Website über uns und nehmen an einem Treffen teil ", sagt Armstrong, der für die Anlagestrategie der Firma Alexandria, Virginia, verantwortlich ist, die ein Vermögen von 250 Millionen US-Dollar verwaltet. "Dann kann ich all das Zeug wegräumen und einfach ich sein."

Armstrong ist ein Technologie-Anhänger, seit "You've Got Mail" zum ersten Mal in das nationale Lexikon aufgenommen wurde. Im aktiven Dienst als Offizier des US Marine Corps in den 1990er Jahren war sein "Schuldgefühle", wie er es ausdrückte, bei America Online und las The Motley Fool. Armstrong, der in Somalia eine Gefechtstour durchführte, begann, während er noch im Dienst war, sein eigenes Geld zu verwalten und entdeckte dabei, dass sich sein Interesse zu einer Leidenschaft entwickelt hatte. "Ich hatte diese Epiphanie: Das ist es, was ich mit dem Rest meines Lebens machen will", sagt er.

Nach seinem MBA von der Moore School of Business an der University of South Carolina kam Armstrong 1999> zu Donaldson, Lufkin & Jenrette als Finanzberater. Vor der Mitbegründung von Monument Wealth Management im Jahr 2008 war er mit der globalen Privatkundengruppe von Merrill Lynch in Washington, DC verbunden. Bemerkenswerterweise bleibt Armstrong ein Major in den US Marine Corps Reserves und leitet eine Artilleriebatterie in Chattanooga, Tennessee ein Wochenende im Monat.

Als er Finanzdienstleistungen einführte, steckte die Firmen-E-Mail noch in den Kinderschuhen, und die Idee, einen Computer zu nutzen, um ein Geschäft zu skalieren, war nahezu unbekannt. Dann kamen Handys, Smartphones, mobile Geräte und mehr.

Für die Zukunft sieht Armstrong einen Tag voraus, an dem die Telefone verschwinden werden. "Hier sehe ich die nächste Veränderung in der Art, wie Berater mit Kunden arbeiten. Das Ding, das mit einem Nummernblock auf meinem Schreibtisch sitzt, wird bis 2020 weg sein. Jeder wird mobil sein und die Netzwerk-Infrastruktur wird so robust sein, dass, wenn man jemanden anruft, der Kamera-Chat läuft ", sagt er. "Das wird wirklich viel mehr Kundeninteraktion und viel mehr von Angesicht zu Angesicht führen, die nicht unbedingt in einem Konferenzraum passieren muss. Die Kunden werden sich mehr mit ihrem Berater verbunden fühlen als je zuvor."

Vor nur wenigen Monaten enthüllte Monument Wealth seinen kabellosen" Planungsraum ", rautenförmig und mit einer Wand bemalt, um Kreativität zu fördern und zu provozieren habe gedacht. Eine weitere Wand zeigt sieben Glasstücke, auf denen Träume und Ziele eines potenziellen Kunden während des Entdeckungsprozesses geschrieben werden. Es ist wahrscheinlich sicher zu sagen, dass das Zimmer einzigartig für Monument Wealth ist.

Armstrongs Vorstoß in digitales Marketing und seine allgemeine Feier der Technologie haben sich spürbar auf die Kunden-Berater-Beziehung in der Firma ausgewirkt. Als Beispiel nannte David Navari, früherer Inhaber eines E-Learning-Geschäfts, die Armstrong-Disziplin und Präzision im Marine Corps - Merkmale, die in die Geschäftsprozesse, Planungs- und Verfolgungstools des Beratungsunternehmens einfließen.

Navari, 45, machte es klar, als er vor zwei Jahren Kunde wurde, dass er keine Papieraussagen sehen wollte. Er tut es nicht. Alles ist in einer PDF-Datei in einem sicheren elektronischen Tresor gespeichert. Navari erwartet "Echtzeit-Zugang" zu seinen Beratern - und er bekommt es. Als er am vergangenen Sonntag seinen Berater mit einer Frage zur Steuerberatung per E-Mail benachrichtigte, war die Antwort sofort. Was Navaris Frau betrifft, die in digitalen Medien arbeitet, folgt sie Monument Wealth auf Facebook.
"Der Punkt ist, dass Sie Ihr Angebot an die Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Kunden anpassen wollen", bemerkt Navari. "Ich bin ein zäher Kunde, weil ich eine Beratungsfirma besitze und hohe Erwartungen an Menschen habe. Es ist klug, einen multiplen Technologiepfad zu haben."

Armstrong, der wöchentlich für U.S. bloggt. News & World Report , besteht darauf, dass das einzige, was Neues über das Marketing ist, die Liefermethode ist. Seine beste Empfehlung für diejenigen, die eine Social-Media-Präsenz entwickeln möchten: Entwickeln Sie eine Content-Strategie. "Ohne Inhalt können Sie keine sozialen Medien haben", sagt er. "Es ist so, als würde man Umschläge verschicken, in denen sich nichts befindet." Im Fall von Monument Wealth sind alle Inhalte darauf ausgerichtet, Menschen auf ihre Website zu lenken. Mit einer guten Strategie können Berater ihr digitales Marketing auch in herkömmliches Marketing "eintauschen".

"Dies ist kein gemeinnütziges Unternehmen, aber ich genieße es wirklich, zu unserer Branche beizutragen", sagt Armstrong. "Ich hoffe, dass ich mehr Berater durch digitales Marketing gewinnen kann. Ich halte mich nicht für eine Autorität in diesem Bereich, aber ich kann Ihnen sagen, dass dies die Zukunft ist."

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