Kunden bewerten Top-Finanzdienstleistungsunternehmen in 13 Kategorien | Investment portfolio | 2018

Kunden bewerten Top-Finanzdienstleistungsunternehmen in 13 Kategorien

Kunden führender Finanzdienstleistungsunternehmen offenbaren wen sie im jährlichen nationalen Kundenzufriedenheitsbericht von Hearts & Wallets lieben.

Mehr als 5.000 US-amerikanische Haushalte bewerten ihre beiden größten Finanzdienstleister in ihrem Bericht "Wants & Pricing: Kunden kaufen, was sie wollen Sparen und Investieren."

Der Bericht konzentriert sich auf nationale Top-Level-Zufriedenheitsratings für die Top-23-Anbieter, führende Broker, Banken und Pensionsplattformen, die von ihren Kunden am häufigsten genannt werden.

Die Kunden gaben auch an, welche Qualitäten sie am meisten wünschen in ihren Finanzdienstleistern. Laut Hearts & Wallets ist "Verstaendlichkeit" der neue Wunsch der Verbraucher. 56% der Verbraucher, die staendig "Dinge in verständlichen Worten erklaeren", sind ihnen wichtig fuer Service-Dimension-Attribute.

Eine bestaendige Top-Nachfrage ist zuerst gebunden "Die Gebühren sind klar und verständlich", auch mit 56%.

Der Bericht zeigt auch Unternehmen, die von ihren Kunden für bestimmte Qualitäten wie Verständlichkeit als Top-Performer bewertet wurden.

Hearts & Wallets lieferte eine Stichprobe von Firmen, die bewertet wurden " Top-Performer "oder" am meisten verbessert "von ihren Kunden für 13 Attribute. Der vollständige Bericht umfasst 25 Attribute für fünf Hauptservicedimensionen und drei Preisdimensionen.

Um als Top-Performer genannt zu werden, müssen Unternehmen von ihren Kunden Ratings erhalten, die deutlich höher sind als die Ratings, die Kunden von anderen Firmen diesen Firmen gegeben haben. Die meisten verbesserten Anbieter aus dem Vorjahr werden von ihren Kunden auch deutlich höher bewertet als im Vorjahr.

Finden Sie heraus, welche Finanzierer in den folgenden 13 Attributen gut abgeschnitten haben:

Erklärt Dinge in verständlichen Worten

USAA , Edward Jones und Ameriprise Financial waren die Top-Performer im Jahr 2017. Diese drei Firmen wurden auch im Jahr 2016 als Top-Performer ausgezeichnet. Morgan Stanley und Citibank wurden in der diesjährigen Umfrage als am besten eingestuft.

Versteht mich und teilt meine Werte

Ameriprise, Edward Jones und USAA wurden alle für dieses Attribut als Top-Performer bewertet. Morgan Stanley und American Funds wurden als "am meisten verbessert" bewertet.

Hat mir Geld gemacht

Laut der Umfrage bewerten die Verbraucher Edward Jones als "Top-Performer" in der Kategorie "Hat mir Geld gemacht". Verbraucher bewerten Morgan Stanley als "am meisten verbessert."

Gut ausgebildete Mitarbeiter

Ameriprise, Edward Jones und USAA wurden im zweiten Jahr in Folge als "beste Performer" für ein "gut ausgebildetes Personal" eingestuft Morgan Stanley und Charles Schwab schlossen sich ebenfalls den "Top-Performern" an.

Scottrade, Citibank und Morgan Stanley wurden als am besten eingestuft.

Online-Tools und Forschung

Laut den diesjährigen Bewertungen wird TD Ameritrade berücksichtigt ein Top-Performer für seine Online-Tools und Forschung. PNC, Merrill Lynch und TD Ameritrade wurden in dieser Kategorie ebenfalls als "am meisten verbessert" eingestuft.

Bietet persönliche Finanzberatung

Ameriprise, Edward Jones und Wells Fargo Advisors gelten wieder als "Top Performer" für ihre persönliche Beratung, wie Sie waren auch 2016. Morgan Stanley gehört zu den Top-Performern im Jahr 2017 und wird als am besten gewertet.

Gebühren sind klar und verständlich

Die Verbraucher halten Scottrade für einen Spitzenreiter, wenn es um klare und verständliche Gebühren geht. Scottrade, PNC und Citibank wurden in diesem Jahr mit "am meisten verbessert" bewertet.

Investment-Ideen kenntnisreich, zeitnah und taktisch

Edward Jones und Ameriprise wurden im zweiten Jahr in Folge mit Morgan Stanley und Charles Schwab als Top-Performer bewertet sie in diesem Jahr zu verbinden. Merrill Lynch und Scottrade wurden als am meisten verbessert.

Unvoreingenommen, setzt meine Interessen zuerst

USAA, für das zweite Jahr in Folge, und Edward Jones wurden als Top-Performer von den Verbrauchern bewertet. Verbraucher bewerteten Morgan Stanley und T. Rowe als "am meisten verbessert."

Klare, nützliche Aussagen

Kein Unternehmen wurde als "Top-Performer" genannt, wenn es um "klare, nützliche Aussagen" ging. Scottrade und Morgan Stanley wurden jedoch am besten bewertet.

Leicht erreichbar per Telefon

Edward Jones gilt als angesehen ein Top-Performer für die Telefonanrufleistung. In der Zwischenzeit wurden Morgan Stanley und Scottrade am besten bewertet.

Hat niedrige Gebühren

Wenn es um niedrige Gebühren geht, bewerten die Verbraucher Scottrade, USAA, Vanguard und Charles Schwab als Spitzenreiter. Sie bewerten auch Scottrade als am meisten verbessert.

Gebühren sind angemessen für die geleistete Dienstleistung

Verbraucher sehen Scottrade angemessene Gebühren als Top-Performer an. Verbraucher schätzen auch Scottrade, sowie Ameriprise und PNC, als am meisten verbessert.

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