Das Zeitalter des Finanzgeheimnisses endet | Leben / krankenversicherung | 2018

Das Zeitalter des Finanzgeheimnisses endet

Die neue Transparenz bedeutet, dass es eine Macht gibt Wechsel zwischen Kunden und denen, die versuchen, zu dienen und davon zu profitieren.

Vor mehr als einer halben Milliarde Jahren waren die sehr primitiven Lebensformen, die seit etwa dreieinhalb Milliarden Jahren bestanden, einfache, blinde Aasfresser.

Aber eine erstaunlich kurze Zeitperiode, über das, was die kambrische Explosion genannt wurde, gab es ein plötzliches und dramatisches Wachstum und Veränderung in biologischen Spezies.

Organismen entwickelten neue Körperformen, neue Organe, sowie neue Prädationsstrategien und Abwehrmechanismen, um ihnen entgegenzuwirken. Wie und warum dies geschah, besonders als wäre alles auf einmal das größte Rätsel der Paläontologie.

Nach der "Lichtschalter" -Hypothese des Zoologen Andrew Parker an der Universität Oxford war es eine Steigerung der Klarheit des Meerwassers zur Entwicklung der Augen und damit zum Aufkommen dieser explosiven Veränderung. Wenn dein Feind dich sehen und dich finden kann, und umgekehrt, ändert sich die Dynamik dieser Beziehungen dramatisch und liefert einen Anstoß für alle Arten von evolutionärer Anpassung an Jagdfertigkeiten, Rüstungen, Verfolgung, Ausweichtechniken und dergleichen, die alle von der Vision angetrieben werden.

Ob Parkers Hypothese letztendlich Bestand hat oder nicht, seine Herangehensweise macht einen großen intuitiven Sinn und bietet eine wirkliche Erklärungskraft sowohl für die Vergangenheit als auch für die Zukunft.

Im März 2015 Scientific American, Daniel Dennett von Tufts und Deb Roy von MIT, der auch Twitter Chief Medienwissenschaftler ist, analog zu Parkers "Lichtschalter" schriftlich über die Gesellschaft verändernden Folgen der digitalen Transparenz.

Sonnenlicht kann das Beste von Desinfektionsmitteln sein, wie US-Richter Louis Brandeis berühmt geschrieben , aber viele moderne Institutionen, einschließlich Regierungen, Unternehmen und Märkte, haben sich, wie Dennett und Roy es formulierten, eine "relativ düstere epistemologische Umgebung, in der die meisten wissen Rand war lokal, Geheimnisse wurden leicht behalten und Einzelpersonen waren, wenn nicht blind, kurzsichtig.

Wenn diese Organisationen plötzlich dem Tageslicht ausgesetzt sind, entdecken sie schnell, dass sie sich nicht mehr auf alte Methoden verlassen können; Sie müssen auf die neue Transparenz reagieren oder aussterben."

Die digitale Kommunikation und der Informationszugriff heben (plötzlich) den Schleier um viele einst geheimnisumwitterte Institutionen und Informationsquellen. Das Wesen dieser explosiven Veränderung ist die Transparenz, argumentieren Dennett und Roy, und sie wird die Kultur des 21. Jahrhunderts nicht weniger verändern als die paläontologisch transformierte kambrische Explosion:

"Wir können jetzt weiter, schneller, billiger und einfacher als je zuvor sehen - und wir können gesehen werden. Und du und ich können sehen, dass jeder sehen kann, was wir sehen, in einer rekursiven Halle von Spiegeln gegenseitigen Wissens, die beides ermöglichen und hoppeln. Das uralte Versteckspiel, das alles Leben auf dem Planeten geprägt hat, hat plötzlich sein Spielfeld, seine Ausrüstung und seine Spielregeln verändert. Die Spieler, die sich nicht anpassen können, werden nicht lange überleben."

Das Aussterben vermeiden

Wie im Kambrium tendieren Organisationen, die sich mit dem Beginn der Transparenz befassen, heute dazu, zuerst defensiv zu reagieren. Es ist natürlich, die aktuellen Vorteile zu schützen, wenn sie herausgefordert werden.

Eine zukunftsorientierte Anpassung, die die neue Realität nutzt, ist jedoch der langfristige Schlüssel zum Überleben.

Die neue Transparenz bedeutet, dass die Das Kräfteverhältnis zwischen Kunden und denen, die versuchen, zu dienen und davon zu profitieren, ist unveränderlich verändert und verändert sich. Marketing könnte die öffentliche Kritik die meiste Zeit überwinden. Das Unvermögen, im besten Interesse der Verbraucher zu handeln, könnte in der Regel außer Sichtweite gehalten werden.

Nicht mehr.

Große, monolithische Organisationen müssen sich auch nicht länger auf Gesellschaft, Kultur und Märkte auswirken. Kleine Gruppen von engagierten Menschen, die mit Social-Media-Fähigkeiten ausgestattet sind, können sich auszeichnen, schreiben Dennett und Roy, "an der Art von schneller, offener, reaktionsfreudiger Kommunikation, die die neue Transparenz verlangt."

In der Tat, wenn "der Druck der gegenseitigen Transparenz zunimmt, werden wir entweder Zeuge der Entwicklung neuartiger organisatorischer Arrangements, die weit dezentraler sind als die heutigen großen Organisationen, oder wir werden feststellen, dass der darwinistische Druck kleinere Organisationen auswählt und eine Ära von" zu groß "einleitet um erfolgreich zu sein."

Diese neue Ära ist eine Realität, was immer man von ihren wahrscheinlichen Eigenschaften, Vorteilen, Problemen und Konsequenzen hält. Wie Denett und Roy jedoch klar machen, kann es nicht leugnen, dass diese "neue Transparenz zu einer... Verbreitung von Werkzeugen und Techniken für den Informationskrieg führen wird: Kampagnen zur Diskreditierung von Quellen, Präventivschlägen, Stichen und mehr." Fehlinformation und -exposition wird ständige Drohungen bleiben.

Transparenz kann natürlich ein zweischneidiges Schwert sein. Geheimhaltung kann in der Tat gefährlich sein, aber manchmal ist es notwendig. Unternehmen haben ein Interesse daran, das zu schützen, was wirklich proprietär ist. Eine der fundamentalen Einsichten der Spieltheorie ist die Notwendigkeit, bestimmte Geheimnisse zu bewahren, wenn Erfolg erreicht werden soll.

In der Finanzdienstleistungsindustrie gibt es sehr wenig, was geheim bleiben sollte.

Anstatt zu versuchen Wir halten die eigennützige Geheimhaltung aufrecht, die unsere Branche so lange dominiert hat, vor allem weil solche Geheimnisse früher und früher bekannt werden. Der Schlüssel zu unserem langfristigen Überleben wird sein, dass wir neu machen, wer wir sind und was wir tun, um Kunden zu bedienen Eine transparente Zukunft.

Das bedeutet echte Transparenz - nicht die Scheintransparenz ("Offenlegung"), die unsere Industrie zum Schutz ihrer eigenen Interessen einsetzt. Es bedeutet, klar und vollständig zu artikulieren, was wir tun und warum es (datenbasierte) Gründe gibt zu denken, dass wir erreichen können, was erreicht werden sollte.

Es wird eine ehrliche Beurteilung unserer Gebühren und ihrer Rechtfertigung bedeuten. Es bedeutet, dass wir den Interessen unserer Kunden dienen und nicht unseren eigenen. Es wird mehr Wahrheitserklärungen und weniger Verkaufsgespräche bedeuten.

Dieses neue Paradigma wird nicht über Nacht eingeführt werden. Die kambrische "Explosion" dauerte noch mindestens 10 Millionen Jahre. Aber machen Sie keinen Fehler, die Veränderung ist unvermeidlich.

Unsere Entscheidung ist, ob wir den Status Quo so lange wie möglich verzögern, vermeiden und verschleiern können oder neue Strategien, Produkte und Strukturen schaffen, die überleben und gedeihen eine neue und völlig transparente Finanzwelt.

Mit (halbherzigen) Entschuldigungen an James Brown benutzt jeder, was er bekommt, um zu bekommen, was er will. Solange Menschen da sind, bleiben die Menschen eigennützig.

Aber dank der Transparenz, die die digitalen Medien bieten, ist das, womit die Finanzdienstleistungsindustrie arbeiten muss, viel weniger und viel weniger potent als früher. Wir können immer noch an der Hotpants ziehen, aber wir sehen nicht annähernd so gut aus wie früher. Vielleicht sollten wir stattdessen neue Kleider anprobieren.

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