3 Schlüssel zu einer starken Facebook-Politik | Praxis-management | 2018

3 Schlüssel zu einer starken Facebook-Politik

Facebook: Der "wilde, wilde Westen" der sozialen Medien. Können Berater es verwenden? Na sicher. Sollten Sie? Warum nicht? Gibt es regulatorische Probleme und Überlegungen, die angegangen werden müssen? Gibt es das nicht immer?

Lassen Sie uns in dieser kurzen Kolumne die Verwendung von Facebook in einem Finanzdienstleistungsunternehmen zur Diskussion stellen. Ich empfehle jedem Beratungsunternehmen, Folgendes in Betracht zu ziehen:

  1. Erstellen und implementieren Sie eine schriftliche Richtlinie bezüglich der Position des Unternehmens zur Nutzung von Social Media. Die Richtlinie sollte zweigeteilt sein und die Nutzung sozialer Medien durch die Firma und den persönlichen Gebrauch der sozialen Medien durch die Angestellten und Vertreter der Firma abdecken.
  2. Die geschriebene Politik der Firma sollte sich damit auseinandersetzen, ob die Firma soziale Medien nutzen soll oder nicht verwendet werden und entsprechende Einschränkungen für diese Verwendung. Die Facebook-Seite eines Unternehmens ist wie seine Website eine Werbung, und der Inhalt sollte vom Chief Compliance Officer des Unternehmens laufend überwacht und überprüft werden. Als Werbung unterliegt der Inhalt auch den Anforderungen der behördlichen Aufbewahrungspflicht. Die gleichen inhaltlichen Parameter und Verbote (zB Verwendung von Testimonials, ein Thema, das ich in einer zukünftigen Spalte behandeln werde), die für alle Werbung einer Firma gelten, gelten auch für die Verwendung von Facebook durch die Firma.
  3. Ebenso wichtig (oder potentiell noch wichtiger) ist die Festlegung der Unternehmenspolitik für die persönliche Nutzung der sozialen Medien durch Mitarbeiter und Vertreter. Warum? Da das Unternehmen die Inhalte, die es auf seiner Facebook-Seite veröffentlicht, überwachen und kontrollieren kann, kann es jedoch keine Überwachung oder Kontrolle des persönlichen Facebook-Inhalts eines Mitarbeiters oder Repräsentanten ausüben (abgesehen von der regelmäßigen Überprüfung der Facebook-Seite eines Mitarbeiters, die je nach Art des Unsinn, der auf Facebook gepostet wird, könnte zu aufdringlich und peinlich sein). Mitarbeiter müssen wissen, dass die Firma ihre persönlichen Facebook-Seiten und -Beträge nicht überwachen möchte. Vielmehr ist das Unternehmen eine regulierte Einheit, und als solches ist es erforderlich, eine vernünftige Politik zu etablieren und umzusetzen, die dazu dient, Verstöße oder Abweichungen von der Firmenpolitik und den anwendbaren Vorschriften zu verhindern.

Was sollte ein Unternehmen also ohne Überwachung tun? der persönliche Facebook-Inhalt eines Mitarbeiters (eine Richtlinie, die ich nicht empfehle)? Ich empfehle, eine Richtlinie zu implementieren, die es dem Mitarbeiter verbietet, "feste" Kunden zu "befreunden" (was möglicherweise nicht realistisch ist); oder entmutigt das "Friending" von Firmenkunden, wobei klargestellt wird, dass es einem Mitarbeiter oder Repräsentanten ausdrücklich untersagt ist, auf Facebook oder anderen sozialen Medien (oder über ein persönliches E-Mail-Konto) geschäftliche Angelegenheiten zu diskutieren, was viel zu oft übersehen wird.)

Alle diese geschäftliche Kommunikation sollte auf den E-Mail-Account der Firma beschränkt sein. Das Unternehmen hat eine Aufsichtspflicht zur Überwachung der unternehmensbezogenen Kommunikation. Sofern sie nicht möchten, dass die Firma ihre Facebook- oder persönlichen E-Mail-Inhalte überwacht (was wiederum peinlich sein könnte), müssen Mitarbeiter oder Vertreter sich verpflichten, die Firmenrichtlinien einzuhalten.

Ich empfehle auch, dass die Firma diese Richtlinie verstärkt und bestätigt auf Jahresbasis. Um dies zu tun, kann das Unternehmen verlangen, dass jeder Mitarbeiter die Richtlinie schriftlich bei der Gründung (oder zum Zeitpunkt der Einstellung) und danach jährlich anerkennt. Das Unternehmen sollte auch seine Social-Media-Politik als eines der Diskussionspunkte auf seiner jährlichen Compliance-Meeting-Agenda einbeziehen. (Ja, die Firma sollte eine jährliche Compliance-Sitzung für alle Firmenmitarbeiter haben, mit einer Agenda und einem Anmeldebogen, der mit den Compliance-Aufzeichnungen der Firma geführt werden sollte. Zwei der Punkte der gegenwärtigen SEC-Prüfung betreffen, wie die Firma ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter.)

Mehr laden

Vorheriger Artikel

Lebensversicherung: Der unentbehrliche Ratgeber

Lebensversicherung: Der unentbehrliche Ratgeber

Wie viele seiner Kollegen im Versicherungs- und Finanzdienstleistungssektor war Scott Harris, CLTC, begeistert, das Jahr 2008 hinter sich zu lassen. Vor allem bei den Lebensversicherungsverkäufen war "das letzte Jahr brutal", sagt Harris, ein Finanzplaner der Carta Group in Syracuse, New York. Während die Verkäufe von Lebensversicherungen im Jahr 2009 anekdotische Anzeichen von Erholung zeigen - Harris zum Beispiel sagt sein Lebensversicherungsgeschäft hat in den letzten sechs Monaten zugenommen...

Nächster Artikel

Zen und die Art des Beratungsunternehmens Management

Zen und die Art des Beratungsunternehmens Management

Ich bin kein großer Fan der vielen Versuche, buddhistische Prinzipien im Laufe der Jahre auf die Unternehmensführung anzuwenden (obwohl ich es mag, dass das Kinderinstitut "Lebensplanung" als Servicemodell verwendet). Es schien immer ein wenig gezwungen und normalerweise ziemlich unrealistisch. Aber neulich sprach ich über meine Arbeit mit Beraterfirmenbesitzern zu einem Freund von mir, der Zen praktiziert, und er wies darauf hin, dass die Prinzipien, die ich verwende, um Besitzern zu lehren, er...

Senden Sie Ihren Kommentar